(1)以顾客为关注焦点

　　1)满足顾客要求是企业生存的基础。

　　2)加强与顾客的沟通。

　　3)广义的顾客包括各过程输出的接收方。

　　(2)领导作用

　　1)领导的态度决定建设项目质量管理体系的成败。

　　2)领导制定并保持质量方针和目标。

　　3)领导确定各参与方在质量管理体系内的职责和权限。

　　4)领导决定资源的配置和管理

　　5)领导为员工创造充分参与实现质量目标的工作环境。

　　6)领导组织对质量管理体系的评审，并决定持续改进的目标。

　　(3)全员参与

　　1)质量靠人去实现。

　　2)重视人的工作技能和质量意识的培训。

　　3)培育团队意识。

　　4)人人追求“一次成功”和“零缺陷”。

　　(4)过程方法

　　1)过程是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程方法强调“将

　　活动和相关资源作为过程管理，可以更高效地得到期望的结果”。

　　2)应当将项目的全过程划分为一系列子过程，再将子过程进一步划分为更小的过程。

　　如将建设项目划分为若干个包括多工种的单位工程、分部工程、分项工程等。

　　3)明确全过程以至各道工序的输入、实施和输出，明确各道工序之间的接口(界面)，

　　按照pdca循环原理，实施各道工序以及全过程的控制。

　　4)严格把好各道工序的输入、实施和输出质量，使每一道工序成为防止不合格的一道

　　屏障，是保证建设项目质量的基本功。

　　(5)管理的系统方法

　　1)建设项目是多工种和多工序组成的复杂系统，应当“将相互联系的过程作为系统加以识别、理解和管理”。

　　2)所有工种和工序都应服从系统的整体目标。

　　3)各工种和各工序之间的接口(界面)，往往是制约管理体系的有效性和效率的瓶颈，应予特别关注。

　　(6)持续改进

　　1)在项目建设过程中，及时反馈质量管理经验，制定相应的纠正和预防措施，是实现建设项目质量总目标的有力保证。

　　2)随着科学技术、市场以及社会的发展，需要持续改进，以满足顾客和相关方不断增长的需求。

　　3)持续改进产品质量，才能在市场竞争中立于不败之地，这是企业永恒的目标。

　　(7)基于事实的决策方法

　　1)数据和信息分析是有效决策的基础。

　　2)必须在项目建设全过程中，重视收集准确、及时和完整的数据。

　　3)根据实时信息与计划比较，及时做出准确判断。

　　(8)与供方互利的关系

　　1)项目建设的“供方”即“承包方”，包括设计、材料设备供应和施工承包方等。

　　2)供方是建设项目质量管理至关重要的环节，直接关系到项目的最终质量。

　　3)建设项目业主与供方是相互依存的关系，需要建立互利关系