蓝鲸TMT频道7月15日讯，大量QQ用户反馈账号被封，冻结理由都是违规业务行为。据了解，大多数账号在同一时间被封，寻求解封时，需要致电人工客服解决，但腾讯客服无法转接人工。

有网友反映称，QQ号在没有进行任何违规操作的情况下突然被冻结。期间视频人脸验证显示验证失败。

对此，腾讯方面对蓝鲸TMT记者回应称，“今天中午，出现了部分用户无法正常登录QQ的情况。对此问题，我们已经修复完毕，目前可正常使用。”